Elaboré en partenariat avec l’agence W&Cie, l’Observatoire des marques en conversation rencontre un vif succès depuis sa première présentation publique en décembre 2007.
Obtenu après avoir interrogé 1 000 internautes de 18-35 ans sur un corpus de 39 grandes marques issues de 13 secteurs d’activités, cet observatoire permet d’évaluer la capacité d’une marque à développer un véritable échange avec son public.
Outil d’aide à l’élaboration des stratégies marketing, l’Observatoire des marques en conversation définit, sur la base de 12 critères qualitatifs, les conditions nécessaires à la réussite d’une communication participative.
